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PROGRAMA DE REEMBOLSOS

Esta política se modifico por última vez el 02 de marzo de 2017

Condiciones generales

Nuestro Programa de Reembolsos tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos usuarios que contraten los servicios de ChauInforme.com y cumplan con los requisitos detallados a los largo de las presentes Condiciones y que no hayan recibido un tramite favorable de acuerdo a lo publicitado en el sitio web de ChauInforme.com. El programa proporciona al Usuario la posibilidad de recibir el Reembolso total o parcial del Dinero pagado para la contratación del servicio.

Requisitos para participar

Se debe haber iniciado una solicitud de Reembolso dentro de los 90 días de realizado el pago. Una vez iniciada la solicitud de reembolso ChauInforme.com analizará si el usuario cumple con los siguientes requisitos:

  1. El trámite deberá estar No Iniciado o con una Demora igual o superior a los 60 días corridos por sobre el Plazo de Gestión Estimado informado al usuario al momento de la contratación.
  2. Quien inicie y gestione la Solicitud de Reembolso deberá ser quien efectuó la contratación y el pago.
  3. El usuario No deberá iniciar una acción legal o administrativa en contra de ChauInforme.com y/o el propietario de la marca, ni presentar un desconocimiento de pago en el caso de un pago con tarjeta de crédito, ni antes, ni durante, ni después de haber efectuado la Solicitud de Reembolso. En caso contrario, el usuario deberá desistir de la misma para que ChauInforme.com pueda continuar con el proceso de cobertura.

Si transcurridos 90 días de iniciada la solicitud de Reembolso el Usuario no completa el respaldo documental solicitado por ChauInforme.com la empresa podrá dar por cerrada la solicitud de reembolso sin llevar a cabo el mismo y sin derecho a reclamo alguno por parte del usuario.

Procedimiento

Para ingresar al Programa El usuario deberá solicitar un reembolso siguiendo estrictamente el siguiente procedimiento:

  1. Enviar un correo electrónico a soporte@chauinforme.com.
  2. Ingresar en el asunto del mensaje “Solicitud de Reembolso”.
  3. Exponer en el cuerpo del mensaje el porque de su solicitud de pedido de reembolso y su fundamentación de los hechos vertidos en el mismo.

Resolución de la Solicitud de Reembolso

Una vez iniciada una solicitud de Reembolso ChauInforme.com analizará dicha solicitud, pudiendo pedir información adicional y/o comprobantes al usuario para verificar que los datos aportados para el trámite se corresponden con los efectivamente inscritos o informados en los registros de las bases de datos informadas. Si el reembolso se cierra a favor del usuario éste recibirá el monto correspondiente a lo pagado. Si por el contrario el usuario no puede certificar que los datos aportados son los correctos ChauInforme.com cerrará la solicitud de reembolso sin realizar la devolución.

A su libre elección ChauInforme.com devolverá el dinero al usuario mediante la acreditación en su cuenta Bancaria, la cancelación del pago efectuado a través de una tarjeta de crédito o la devolución del cobro en la Plataforma MercadoPago.com en cuyo caso el usuario será quien deberá tramitar el retiro del dinero a su cuenta bancaria o disponer de este como crea conveniente. El usuario cubierto por el “Programa de Reembolsos” se compromete a no volver a iniciar una Solicitud de Reembolso.

Cobertura

El “Programa de Reembolsos” no cubre:

  • Reclamos Judiciales o denuncias ante el Registro Nacional de Bases de Datos.
  • Inicio del trámite o gestión sin haber aportado Nº D.N.I., L.E. o L.C.
  • Trámite o gestión sin respaldo documental o sea, cuando el usuario no pueda certificar los datos proporcionados y su veracidad.
  • Rectificación, Supresión y/o Actualización de datos personales ante los organismos responsables de dichos datos sin resultado concreto con menos de 45 días de demora por sobre el Plazo Estimado de Gestión informado al usuario al momento de la contratación del servicio.
  • Casos en los que el correo pierda el envío.
  • Redacción de Cartas Documentos recibidas que contengan, a criterio del usuario, errores u omisiones.

ChauInforme.com no brinda un seguro

“El Programa de Reembolsos” no es ningún seguro. Sólo ofrece a los usuarios que cumplan las condiciones y requisitos antes mencionados, la posibilidad de recuperar el monto pagado en la contratación del servicio.

Prohibiciones
Los usuarios no podrán:

  1. Iniciar una solicitud de reembolso en nombre, representación y/o por cuenta de terceros.
  2. Iniciar una solicitud de reembolso basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas.
  3. Incurrir, a criterio de ChauInforme.com, en conductas o actos dolosos o fraudulentos para obtener la cobertura del programa.

Modificaciones

ChauInforme.com podrá modificar las presentes condiciones que regulan el “Programa de Reembolsos” en cualquier momento comunicando las modificaciones en el sitio.

A su vez ChauInforme.com se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender temporaria o definitivamente la cobertura sin que ello genere algún derecho de efectuar reclamos.

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